Emi - jeudi 16 décembre 2004 | Catégorie : Au jour le jour...

Après plus de trois semaines d'attente, des rires, des pleurs et pas mal d'exaspération, nous avons ENFIN le téléphone! Nous n'avons pas de ligne fixe, nous avons définitivement abandonné cette solution, mais un 'cellulaire'. Le numéro depuis la France,
composez: 001 514 812 5869.
Pour info, on paiera autant que vous lorsqu'on recevra vos appels, mais ça nous fera très plaisir de vous avoir en direct alors n'hésitez pas!
Pour que vous sachiez tout de même par où on en est passé pour en arriver là, voici un bref résumé: cf. la suite

le 23 novembre: demande d'activation de la ligne à l'agence Bell
le 26 novembre: un technicien passe, mais nous ne sommes pas là. Pour cause, lorsque nous avons demandé si notre présence était nécessaire, on nous a répondu non avant même que l'on ait fini la phrase!
Première reprise de rdv, un technicien doit passer le 3 décembre, entre 8h et 12h. Oui les rdv avec Bell, c'est une demi-journée de coincer à attendre. Le technicien se rend compte qu'il doit accéder à un boîtier situé chez les voisins. Il se propose donc de repasser le soir, après 18h.
Depuis 5 autres rendez-vous ont été pris avec un technicien de Bell, sans que jamais aucun ne soit venu. A chaque fois, aucune explication n'est donnée, mais il re-fixe un rdv. C'est autant de demi-journées de perdues pour nous à attendre.
Finalement exaspérés, on décide d'annuler notre contrat avec Bell pour passer à la concurrence, Sprint. Le rdv est fixé ce mercredi-ci avec un technicien de Sprint. Une journée entière à attendre, personne ne vient. Lorsqu'on appelle pour demander explication, on apprend que Bell a annulé notre ligne, donc impossible pour eux de reprendre le dossier. Deux solutions s'offrent à nous: on repars à 0 avec Sprint, soit 6 jours de délai pour avoir un ligne par bell et l'ouvrir avec Sprint; ou repartir à 0 avec Bell, ce qui serait plus rapide. Nous optons pour cette solution. Ce matin, on appelle Bell pour ouvrir une nouvelle ligne. C'est alors que le conseiller nous apprend que nous devons leur verser un dépôt de garantie de 100$, vu que nous sommes étrangers, et sans emploi. Cette somme est logique en soit, mais pourquoi ne pas nous l'avoir demandé dès la première fois, c'est un mystère! Quoi qu'il en soit, c'était trop pour nous!
On est parti chercher un mobile, même si cela ne correspondait pas trop à ce qu'on avait prévu. On se retrouve donc à choisir parmi les innombrables formules, toutes aussi compliquées les unes des autres, d'autant plus que les Québécois sont très forts pour les frais cachés... Finalement on choisit un forfait mensuel, qui nous a été refusé parce que nous ne pouvions pas payer avec notre super carte visa premier! Donc on a pris un mobile avec carte prépayée.
En résumé, c’est tout!! Le mot de la fin sera pour le slogan de Bell : « Bell et bien simple !! »

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